Vis problemdetaljer

Gå til notatHopp til historikk
IDProsjektKategoriVisningsstatusDato lagt innSiste oppdatering
0000039BAS21BAS21Offentlig2019-10-22 22:042019-10-23 14:13
Rapportert avStall Kallekleiv Delegert tilchreide  
PrioritetNormalAlvorlighetsgradKræsjMulighet for å reprodusereAlltid
Status LukketLøsningsstatusIkke feil 
Oppsummering0000039: Får ikke åpnet programmet etter innlogging
BeskrivelseJeg er en helt ny bruker av BAS21, men har åpnet programmet 4-5 ganger tidligere. Senest tidligere i dag, på samme PC.
I kveld får jeg ikke åpnet programmet. Innloggingsvinduet kommer opp når jeg åpner programmet, men når jeg trykker "logg inn" lukker vinduet seg og ingenting skjer. Det ser ut som programmet kjører på PCen, for den ligger på oppgavelinjen. Men når jeg holder musepekeren over programmet dukker det opp en hvit firkant, som om programmet har feilet. Dersom jeg trykker for å åpne programmet skjer det ingenting.
TilleggsinformasjonHar forsøkt å logge inn 10 ganger.
Har forsøkt å avslutte programmet ved å høyre klikke og deretter Lukk Vindu.
Har forsøkt å avslutte programmet via Ctrl+Alt+Delete og oppgavebehandling.
Har forsøk å restarte PCen.
Har forsøkt å reparere feilen ved hjelp av installasjonsveiviseren.
NøkkelordIngen nøkkelord tilknyttet
Filvedlegg
image.png (69,857 bytes)   
image.png (69,857 bytes)   

Aktiviteter

chreide

2019-10-23 11:13

Administrator   ~0000078

Dette har jeg ikke sett før. Jeg kunne tenkt meg og sett om det står noe i feilloggen.
Hvis du i login-vinduet velger "Database"-fanen og trykker "Åpne Database-mappe" får du opp en mappe som bl.a har en "Logs"-mappe. Inne i den ligger det en fil som heter "bas21-error.log". Fint hvis du kunne lagt den fila til saken her så kan jeg se om jeg finner ut noe.

Stall Kallekleiv

2019-10-23 14:02

Rapportør   ~0000079

Åpnet programmet i dag på samme måte, på samme PC som i går. Da fungerer alt som normalt og bas21-error-filen er tom.
Så det ser vel ut til at dette var en feil på min PC, som plutselig ordnet seg. Tusen takk for hjelpen!

chreide

2019-10-23 14:13

Administrator   ~0000080

Bra å høre! Da lukker jeg denne saken.

Sakshistorikk

Dato endret Brukernavn Felt Endring
2019-10-22 22:04 Stall Kallekleiv Ny sak
2019-10-22 22:04 Stall Kallekleiv Status Ny => Delegert
2019-10-22 22:04 Stall Kallekleiv Delegert til => chreide
2019-10-22 22:04 Stall Kallekleiv Fil lagt til:: image.png
2019-10-23 11:13 chreide Notat lagt til: 0000078
2019-10-23 14:02 Stall Kallekleiv Notat lagt til: 0000079
2019-10-23 14:13 chreide Status Delegert => Lukket
2019-10-23 14:13 chreide Løsningsstatus Åpen => Ikke feil
2019-10-23 14:13 chreide Notat lagt til: 0000080